En Maxi Habana puedes elegir entre diferentes formas de pago al confirmar tu pedido. Selecciona la opción que te resulte más cómoda y sigue las instrucciones que aparecerán durante el proceso de compra.
Actualmente puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito a través de Tropipay, criptomonedas (USDT) o mediante pago manual coordinado con nuestro equipo.
Tarjeta de crédito o débito
Puedes pagar tu pedido con tarjeta bancaria utilizando Tropipay, nuestra pasarela externa de pago.
Cuando selecciones esta opción, serás dirigido a la página segura de Tropipay para completar el pago. Allí introducirás directamente los datos de tu tarjeta y seguirás los pasos indicados por la plataforma.
¿Desde qué países puedo pagar?
Puedes utilizar tarjetas emitidas en cualquier país.
La aceptación final de la operación también puede depender de las condiciones, controles o autorizaciones aplicadas por el banco emisor de la tarjeta.
Tus datos bancarios permanecen protegidos
Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la plataforma de Tropipay.
Maxi Habana no recibe los datos completos de tu tarjeta durante este proceso. El pago es gestionado directamente por Tropipay y nosotros recibimos la información necesaria para conocer el resultado de la operación y actualizar el estado de tu pedido.
¿Qué ocurre después de pagar?
Una vez completado el proceso en Tropipay, serás redirigido automáticamente a Maxi Habana.
Cuando recibamos la confirmación correcta del pago, tu pedido será actualizado como pagado.
Si cierras el navegador o abandonas la página después de haber realizado el pago, esto no significa necesariamente que la operación se haya perdido. La confirmación del pago se gestiona independientemente del regreso del cliente a la tienda.
Si tienes dudas sobre el estado de una operación, revisa primero el estado de tu pedido antes de intentar realizar un nuevo pago.
Criptomonedas
También puedes pagar tu pedido utilizando USDT desde tu propia billetera de criptomonedas.
Al seleccionar esta forma de pago, Maxi Habana te mostrará la información necesaria para realizar la transferencia correspondiente al pedido.
Entre las instrucciones de pago encontrarás:
La criptomoneda que debes utilizar.
La dirección a la que debes realizar el depósito.
La red que debes utilizar para realizar la transferencia.
La información correspondiente al pago de ese pedido.
Es importante seguir exactamente las instrucciones mostradas antes de realizar la transferencia.
Comprueba siempre la dirección y la red
Antes de enviar tus USDT, verifica cuidadosamente que:
Estás utilizando la dirección indicada para ese pedido.
Estás enviando USDT.
Estás utilizando la red indicada en las instrucciones.
La información de la transferencia coincide con la mostrada por Maxi Habana.
Las transferencias realizadas mediante criptomonedas funcionan de forma diferente a los pagos tradicionales con tarjeta. Por este motivo, debes revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el envío desde tu billetera.
Confirmación del pago
Después de realizar la transferencia, el pago deberá ser confirmado.
Cuando la operación correspondiente sea reconocida correctamente, el estado de tu pedido se actualizará como pagado.
No es necesario crear otro pedido mientras una transferencia válida se encuentra pendiente de confirmación.
Las instrucciones de pago tienen un tiempo limitado
Cada intento de pago está asociado a unas instrucciones concretas.
Si el tiempo disponible para realizar el pago vence, no debes reutilizar la dirección o las instrucciones anteriores.
En ese caso, deberás generar un nuevo intento de pago y utilizar únicamente la información que aparezca en ese momento.
Pago manual
Si prefieres no utilizar tarjeta ni criptomonedas, puedes seleccionar la opción de pago manual.
Después de confirmar el pedido mediante esta modalidad, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el pago.
El pedido permanecerá pendiente mientras se completa este proceso.
Una vez recibido y comprobado el pago, actualizaremos el estado correspondiente del pedido.
Reserva del pedido
Al utilizar pago manual dispones de un período mayor para completar la operación.
Durante ese tiempo el pedido permanece registrado mientras se coordina el pago.
Si finalmente el pago no se completa dentro del plazo establecido, el pedido será cancelado.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
El tiempo disponible depende del método seleccionado:
Tarjeta mediante Tropipay: hasta 30 minutos desde la confirmación del pedido.
Criptomonedas: hasta 30 minutos desde la confirmación del pedido.
Pago manual: hasta 24 horas desde la confirmación del pedido.
Es importante completar el pago dentro del período correspondiente.
¿Qué ocurre si vence el tiempo de pago?
Si el pedido permanece pendiente de pago una vez superado el plazo establecido, será cancelado.
Esto evita que pedidos que finalmente no serán pagados permanezcan abiertos indefinidamente.
Si todavía deseas comprar los productos, puedes realizar un nuevo pedido desde Maxi Habana.
Ten en cuenta que un nuevo pedido estará sujeto a la disponibilidad y condiciones existentes en ese momento.
Si el pago falla
Un intento de pago puede no completarse por diferentes motivos relacionados con el método utilizado.
Si ocurre algún problema:
Comprueba el estado del pedido en Maxi Habana.
Verifica si el pago realmente fue procesado antes de repetirlo.
Si utilizaste tarjeta, revisa también cualquier información proporcionada por Tropipay o por tu banco.
Si utilizaste criptomonedas, comprueba que la transferencia se realizó siguiendo exactamente las instrucciones mostradas.
Evita realizar varios pagos para el mismo pedido sin comprobar primero el estado de la operación anterior.
Si el pedido continúa pendiente y consideras que ya realizaste correctamente el pago, puedes contactar con Maxi Habana para que podamos revisar la operación.
¿Cuándo se considera pagado mi pedido?
Un pedido no se considera pagado únicamente porque el cliente haya iniciado el proceso de pago.
El estado se actualiza cuando Maxi Habana recibe la confirmación correspondiente de que la operación se ha completado correctamente.
Hasta ese momento, el pedido puede aparecer como pendiente.
Recomendaciones antes de pagar
Para evitar incidencias:
Revisa que los productos y cantidades de tu pedido sean correctos.
Comprueba el importe antes de confirmar el pago.
No cierres innecesariamente la página mientras estás realizando una operación.
Si pagas con criptomonedas, revisa especialmente la dirección y la red antes de transferir.
No reutilices instrucciones de un intento de pago que ya haya vencido.
Antes de repetir un pago, revisa siempre el estado actual del pedido.
Seguridad de tus pagos
Maxi Habana utiliza proveedores y mecanismos externos para procesar determinadas formas de pago.
En los pagos realizados mediante tarjeta, la información bancaria se introduce directamente en Tropipay y el procesamiento de la operación se realiza desde su plataforma.
Maxi Habana recibe la información necesaria para identificar el resultado del pago y continuar con la gestión de tu pedido.
Nunca compartas innecesariamente información bancaria o datos privados de acceso a tus medios de pago durante una comunicación relacionada con un pedido.
¿Tienes un problema con tu pago?
Si realizaste un pago y el estado de tu pedido no se actualiza, o tienes alguna duda sobre una operación, contacta con nosotros indicando siempre que sea posible el número de pedido.
Esto nos permitirá localizar la operación y revisar su estado con mayor facilidad.
Antes de realizar un segundo pago para el mismo pedido, recomendamos comprobar primero qué ocurrió con el intento anterior.
