En Maxikiosco Online ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios.
Al acceder o utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna de estas prácticas, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por el usuario
Cuando usted interactúa con nuestro sitio, podemos solicitarle los siguientes datos personales:
Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad (DNI/CUIT).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de facturación: información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.
Datos de envío: dirección de entrega, referencias de ubicación, horarios de disponibilidad.
Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma cifrada).
1.2 Información recopilada automáticamente
Al navegar por nuestro sitio, recopilamos de forma automática cierta información técnica:
Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla.
Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seleccionados, productos consultados.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio.
Datos de geolocalización: provincia y localidad aproximada, derivadas de la dirección IP o proporcionadas voluntariamente para calcular costos de envío.
1.3 Información de terceros
En algunos casos, podemos recibir información adicional de:
Procesadores de pago (confirmación de transacciones).
Servicios de logística (estado de envíos).
Plataformas de autenticación social (si el usuario elige iniciar sesión mediante un servicio externo).
2. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Gestión de pedidos: procesar compras, coordinar envíos, emitir comprobantes y gestionar devoluciones o cambios.
Comunicación: responder consultas, enviar notificaciones sobre el estado de pedidos y, con su consentimiento, remitir ofertas y novedades comerciales.
Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar la experiencia de navegación, personalizar contenido y mejorar la oferta de productos.
Seguridad: prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y proteger la integridad del sitio y de sus usuarios.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias vigentes.
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
Consentimiento: usted otorga su consentimiento al registrarse y aceptar esta política.
Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para cumplir con la relación comercial (procesamiento de pedidos, entregas, facturación).
Interés legítimo: análisis de uso del sitio para mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
Obligación legal: cumplimiento de normativas fiscales, de defensa del consumidor y de protección de datos personales.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
4.1 Tipos de cookies utilizadas
Tipo
Finalidad
Duración
Esenciales
Funcionamiento básico del sitio (sesión, carrito de compras)
Sesión
De preferencias
Recordar configuraciones del usuario (idioma, ubicación)
1 año
Analíticas
Medir el tráfico y el comportamiento de navegación
2 años
De marketing
Mostrar publicidad relevante y medir su efectividad
6 meses
4.2 Gestión de cookies
Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir datos con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en el procesamiento de pagos, logística de envíos, alojamiento web, servicios de correo electrónico y análisis de datos. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento administrativo legítimo.
Socios comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían transferirse al nuevo titular, quien quedará sujeto a esta política.
6. Transferencia internacional de datos
Sus datos personales pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En tales casos, nos aseguramos de que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección o de que existan las garantías contractuales necesarias conforme a la normativa vigente.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas:
Cifrado de datos sensibles mediante protocolos TLS/SSL.
Almacenamiento seguro de contraseñas con algoritmos de hash.
Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
Monitoreo y auditorías periódicas de seguridad.
Copias de respaldo regulares con cifrado.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que una obligación legal exija un plazo mayor. Los criterios para determinar el período de conservación incluyen:
Duración de la relación comercial.
Plazos de prescripción de obligaciones legales.
Requerimientos fiscales y contables (generalmente 10 años).
Resolución de disputas o reclamaciones pendientes.
Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.
9. Derechos del usuario
De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria, usted tiene derecho a:
Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección 12 de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminar dicha información de forma inmediata.
11. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio. Notificaremos los cambios sustanciales a través de un aviso visible en la página principal o mediante correo electrónico a los usuarios registrados.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Dirección postal: Av. Ejemplo 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Formulario de contacto: disponible en la sección "Contacto" de nuestro sitio web.
Nota: Este documento es un texto de prueba para entorno de desarrollo. No constituye asesoramiento legal ni reemplaza la consulta con un profesional especializado en protección de datos personales.
