Bienvenido a Maxikiosco Online. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la relación comercial entre usted ("el usuario") y Maxikiosco Online ("la empresa", "nosotros"). Al utilizar nuestro sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
1. Definiciones
Sitio: plataforma web de Maxikiosco Online, incluyendo todas sus páginas, funcionalidades y servicios asociados.
Usuario: toda persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice el sitio.
Producto: cualquier bien ofrecido para la venta a través del sitio.
Pedido: solicitud de compra realizada por el usuario a través del sitio.
Cuenta: registro personal del usuario que permite acceder a funcionalidades exclusivas del sitio.
2. Capacidad legal
Para utilizar nuestros servicios y realizar compras, usted debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara tener la autorización necesaria para obligar a dicha entidad.
3. Registro y cuenta de usuario
3.1 Creación de cuenta
Para realizar compras, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Los datos requeridos incluyen nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y dirección de entrega.
3.2 Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
3.3 Suspensión o cancelación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, presenten actividad fraudulenta o proporcionen información falsa.
4. Productos y precios
4.1 Descripción de productos
Nos esforzamos por presentar descripciones e imágenes precisas de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir variaciones menores en color, tamaño o presentación debido a las características de las pantallas y los procesos de fabricación.
4.2 Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de compra y de discontinuar productos sin previo aviso.
4.3 Precios
Los precios publicados incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio vigente es el publicado al momento de confirmar el pedido.
Los errores tipográficos u omisiones en los precios no nos obligan a vender el producto al precio incorrecto. En tal caso, notificaremos al usuario y ofreceremos la opción de confirmar al precio correcto o cancelar el pedido.
4.4 Promociones y descuentos
Las promociones tienen duración limitada y condiciones específicas que se detallan en cada oferta. No son acumulables con otros descuentos salvo indicación expresa. Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar promociones en cualquier momento.
5. Proceso de compra
5.1 Realización del pedido
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
Selección de productos y adición al carrito.
Revisión del carrito y confirmación de cantidades.
Ingreso o confirmación de datos de envío.
Selección del método de pago.
Revisión final y confirmación del pedido.
5.2 Confirmación
Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el detalle de la compra y un número de seguimiento. La confirmación del pedido no constituye aceptación hasta que la empresa verifique la disponibilidad del producto y la validez del pago.
5.3 Cancelación por parte de la empresa
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:
Producto fuera de stock.
Error en el precio publicado.
Sospecha de actividad fraudulenta.
Imposibilidad de verificar la identidad del comprador.
Incumplimiento de las condiciones de venta.
En caso de cancelación, se reembolsará la totalidad del monto abonado dentro de los 10 días hábiles siguientes.
6. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
Transferencia bancaria.
Mercado Pago.
Pago en efectivo en puntos de cobro habilitados.
El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas seguras que cumplen con los estándares PCI DSS. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
7. Envíos y entregas
7.1 Zona de cobertura
Realizamos envíos dentro del territorio de la República Argentina. Las zonas de cobertura y los costos de envío se informan durante el proceso de compra según la dirección de entrega.
7.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimativos y varían según la zona geográfica:
AMBA: 1 a 3 días hábiles.
Interior del país: 3 a 7 días hábiles.
Zonas remotas: 5 a 10 días hábiles.
Estos plazos comienzan a partir de la confirmación del pago y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, feriados o medidas de fuerza.
7.3 Recepción
El usuario o la persona designada deberá firmar el comprobante de entrega. Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de la recepción y reportar cualquier anomalía dentro de las 24 horas siguientes.
7.4 Envío fallido
Si el envío no puede ser entregado por causas atribuibles al usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo), se realizará un segundo intento. Si el segundo intento también resulta fallido, el pedido quedará disponible para retiro en la sucursal del correo correspondiente durante 5 días hábiles, pasados los cuales será devuelto a nuestro depósito.
8. Devoluciones y reembolsos
8.1 Derecho de arrepentimiento
De conformidad con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalidad alguna.
8.2 Condiciones para la devolución
Para ejercer el derecho de devolución, el producto debe:
Encontrarse en su estado original, sin uso ni deterioro.
Conservar el embalaje, etiquetas y accesorios originales.
Estar acompañado del comprobante de compra.
8.3 Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de:
Productos perecederos o con fecha de vencimiento próxima.
Productos de higiene personal que hayan sido abiertos.
Productos personalizados o fabricados a pedido.
8.4 Proceso de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes al mismo medio de pago utilizado en la compra original.
9. Garantías
9.1 Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida por la Ley 24.240, que cubre defectos o vicios de fabricación.
9.2 Alcance
La garantía no cubre:
Daños causados por mal uso, negligencia o accidente.
Desgaste natural del producto.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Daños causados por factores externos (humedad, temperatura, golpes).
9.3 Procedimiento
Para hacer uso de la garantía, el usuario debe contactarnos con el número de pedido y una descripción del defecto. Evaluaremos el caso y ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, software, bases de datos y código fuente, es propiedad de Maxikiosco Online o de sus licenciantes y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.
Queda prohibido:
Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización previa por escrito.
Utilizar marcas, logotipos o signos distintivos sin consentimiento.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software del sitio.
Utilizar técnicas de scraping, data mining o extracción automatizada de datos.
11. Conducta del usuario
El usuario se compromete a:
Utilizar el sitio de buena fe y para fines lícitos.
No interferir con el funcionamiento del sitio ni con la experiencia de otros usuarios.
No transmitir contenido malicioso, virus o código dañino.
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
No realizar compras fraudulentas o con datos de terceros sin autorización.
No publicar reseñas falsas, difamatorias o que contengan información personal de terceros.
El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta y en las acciones legales correspondientes.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
No garantizamos que el sitio estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio.
No somos responsables por el contenido de sitios de terceros enlazados desde nuestro sitio.
Nuestra responsabilidad total frente al usuario no excederá el monto efectivamente pagado por el pedido en cuestión.
13. Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Maxikiosco Online, sus directores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:
El uso indebido del sitio.
La violación de estos términos.
La infracción de derechos de terceros.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Resolución de conflictos
Antes de recurrir a la vía judicial, invitamos al usuario a contactarnos para intentar resolver cualquier disputa de manera amigable. Asimismo, el usuario puede dirigir su reclamo a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o al organismo de defensa del consumidor de su jurisdicción.
16. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos modificados.
Notificaremos los cambios sustanciales mediante un aviso visible en el sitio o por correo electrónico a los usuarios registrados.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.
18. Cesión
El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder nuestros derechos y obligaciones a un tercero en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al usuario con antelación razonable.
19. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos o demoras causadas por eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas, interrupciones de servicios públicos, restricciones gubernamentales o cualquier otro evento fuera de nuestro control razonable.
20. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Dirección postal: Av. Ejemplo 1234, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Formulario de contacto: disponible en la sección "Contacto" de nuestro sitio web.
Nota: Este documento es un texto de prueba para entorno de desarrollo. No constituye asesoramiento legal ni reemplaza la consulta con un profesional especializado.
